Beschermende stenen

Snel naar

• Beginpagina
• https://ontwikkelen.lumeria.nl/resources
• Account gegevens
• Contact
• Aanmelden nieuwsbrief
• Retouren
• Privacy Policy
• Algemene voorwaarden
• Youtube kanaal Lumeriawinkel

Retouren

Heeft u een product wat u graag wilt retourneren?
Dan kan dat op de volgende voorwaarden

• In de orginele verpakking onbeschadigd en ongebruikt.
• Na melding en verzenden van het retouren formulier.
• Binnen 14 dagen.
• Verzendkosten om terug te sturen zijn voor eigen rekening.
• u ontvangt zo spoedig mogelijk uw aankoopbedrag en verzendkosten retour.
• Is uw artikel beschadigd aangekomen maak dan even foto's van het artikel en de verzendoos.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@lumeria.nl
Even een email sturen of een whats appje naar 0610383547 je kan dan ook gelijk een foto met de klacht sturen.
Heb je daarna geen goede oplossing mogen ontvangen van Lumeria dan spijt me dat zeer maar heb je nog wel de volgende mogelijkheid. Nadat je ook je klacht hebt kunnen melden bij het webwinkel keurmerk.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.