Lumeriagebruiksaanwijzing kaarten

Snel naar

Retouren

Retouren
Heeft u een product wat u graag wilt retourneren?
Dan kan dat op de volgende voorwaarden

In de orginele verpakking onbeschadigd en ongebruikt
Na melding en verzenden van het retouren formulier
Binnen 14 dagen
Verzendkosten om terug te sturen zijn voor eigen rekening.
u ontvangt zo spoedig mogelijk uw aankoopbedrag en verzendkosten retour.
is uw artikel beschadigd aangekomen maak dan even foto's van het artikel en de verzendoos.

http://www.lumeriawinkel.nl/Retouren-formulier

Neem contact op via info@lumeria.nl
en uw retour zal zorgvuldig worden behandeld.

Artikelen die teruggestuurd worden zonder dit formulier, of zonder overleg worden 6 maanden bewaard.
Je hebt 6 maanden de tijd om alsnog het formulier op te sturen met juiste naam, bankrekeningnummer en ordernummer.
Na 6 maanden zal er geen behandeling meer plaatsvinden van de teruggestuurde producten.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@lumeria.nl
Even een email sturen of een whats appje naar 0610383547 je kan dan ook gelijk een foto met de klacht sturen.
Heb je daarna geen goede oplossing mogen ontvangen van Lumeria dan spijt me dat zeer maar heb je nog wel de volgende mogelijkheid. Nadat je ook je klacht hebt kunnen melden bij het webwinkel keurmerk.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Klantenservice

Praktijk Lumeria

Johannes Kuiperweg 21

9257 WK NOARDBURGUM

info@lumeria.nl

Bank gegevens

Iban: NL41 INGB 0007298920

BIC : INGBNL2A

KVK 01111376

NL109532533 B01

Telefonische bereikbaarheid
Lumeria is een eenvrouw zaak en ik ben vaak bezig met uw pakket in te pakken, of andere mooie artikelen te maken.
Of wellicht ben ik onderweg en kan ik niet de telefoon opnemen.

Ik wil u vragen om de moeite te nemen mij een email te sturen via info@lumeria.nl
of mij een sms of Whatss app te sturen.
Via een een bericht via Whats app kunt u ook makkelijk een foto meesturen en kenbaar maken hoe ik u het beste kan helpen.

0610383547
of via een bericht op mijn facebook pagina zal ik ook snel een antwoord op uw vraag kunnen geven.
alvast vriendelijk bedankt.

Bij iedere bestelling ontvang je een speciaal opgeladen en door Lumeria gemaakt beschermengetje.

VIPKLANT worden? Meld je aan voor de Lumeria Nieuwsbrief

Verzending België €7,95
Verzending Nederland €4.95 Boven €35,00 gratis
Verzending brievenbus Nederland €3.95
Orders boven 50 euro ontvangen een beschermengeltje gratis naast de gebruikelijke maandcadeautjes.

Let op!
Verzendkosten vermeld op deze webshop zijn geldig bij bestellingen via deze webwinkel.

Levering:
Als het kan zal Lumeriawinkel het gelijk versturen.
Mits het op voorraad is.
Als het besteld moet worden dan krijgt de klant een indicatie van levering, wij doen ons best om het zo snel mogelijk te leveren.

Let op!
Bestel je vrijdag dan kan levering pas dinsdag of woensdag plaatsvinden, dit omdat postnl niet sneller werkt.
Mocht Lumeriawinkel op een evenement aanwezig zijn dan ben ik vanaf vrijdagmorgen tot maandagmiddag onderweg en kunnen bestellingen niet verwerkt worden.
De levering vind dan plaatst vanaf dinsdag na het evenement.
Je vind de evenementen op facebook, in de nieuwsbrief of vermeld op deze frontpagina van de webshop.

Beelden, glaswerk en edelsteen water staven zijn allemaal op bestelling.
dit duurt 2-5 dagen voordat het geleverd kan worden.
wil je van te voren weten of jouw keuze artikelen op voorraad zijn mail dan even met info@lumeria.nl of WhatsApp 0610383547

Alle bedragen zijn inclusief BTW - Powered by CCV Shop webshop software

Lumeriagebruiksaanwijzing kaarten

Vipklant

Inschrijven voor de nieuwsbrief

Snel naar

Retouren

Klachten

Klantenservice